Por el periodo de 5 años
Que cubre:
Defectos de fabricación: en los casos en los que el cliente reciba los productos y estos se encuentren defectuosos por situaciones como: imperfección en puntos de soldadura, broches cuyo mecanismo se encuentre mal funcionando, desprendimiento en los tejidos de la joya, partes oxidadas o decoloradas en donde se presencie mala adhesión del laminado de oro.
El cliente es responsable de revisar las condiciones en las que llegan las prendas una vez estén en su posesión, por este motivo cuenta con 5 días hábiles para dar aviso y solicitar garantía por defectos de fabricación
Calidad: Que por condiciones propias de la prenda y no por daños físicos causados a ella por el cliente o un tercero; se presente decoloración y caída de la lámina de oro que recubre la joya, dejando expuesto su interior, de esto están excluido broches y terminales.
Exclusiones de la garantía:
COSTOS DE ENVIÓ PARA CAMBIOS Y GARANTÍA:
El cliente debe correr con todos los costos de envió, tanto el envío de ida como el de regreso.
CAMBIOS:
El cliente tiene derecho a solicitar cambio tanto de talla como de artículo según la disponibilidad de Verza Joyería. se debe solicitar hasta 8 días hábiles después de tener en poder la prenda, si el cliente desea cambio por un artículo de mayor valor deberá cancelar el excedente, si el artículo es de menor valor recibirá como compensación un bono o saldo a favor que podrá gastar en otros artículos con una caducidad de 1 año desde el momento en que se realice el cambio.
ERROR EN LOS DATOS DE ENVIÓ:
No nos hacemos responsables por equivocación por parte del cliente con respecto a sus datos para el envió, y si por esta razón es devuelta la prenda o extraviada.
En caso de que el error sea nuestro asumiremos los costos adicionales por envió.
PERSONALIZACIÓN:
No se admiten ni cambios ni devoluciones, ni reembolsos, en piezas personalizadas como lo son las argollas marcadas.